热力公司积极应对多变气温严守民生“温度线”

近日，热力公司多措并举、周密调配，在热源供需协调、科学调整运行方式、提高设备安全等级、强化突发事件处置、主动靠前贴心服务等方面充分准备，全力做好各类天气下的供热保障工作。

公司积极与热源厂沟通协调，参考往年降温情况的供热运行数据，提前预判供热负荷最大需求，完成供热管网的升温蓄热工作。加强防寒防冻措施，安排专人对供热区域设备设施进行巡检，做好管网设备防冻、服务保障及巡检应急等工作。充分发挥智慧供热系统优势，实时监测热网数据，及时根据室外温度的变化调节供热温度，保障区域供热需求。

公司维修人员24小时待命，随时应对突发事件，坚持“就地解决、事不过夜”原则，妥善处理供热问题，确保用户家中温度正常；供热服务人员及时处置反馈问题，增强用户满意度。积极推行“未诉先办”，对反映问题较为集中的小区开展专项回访活动，深入了解问题，全面排查小区供热系统，确保设备运行稳定、控制参数可靠、供热效果良好，实现精准供热。

（热力公司）