热力公司开展全面提升服务技能专项培训

7月26日，热力公司工会组织开展为期两天的“正能量心态与服务技能提升”专项培训。公司一线业务员、窗口服务人员和客服人员共57人参加了培训。

本次培训设置了职业化心态塑造拓展、压力与情绪管理、职场妆点人生、服务礼仪技能提升及服务中的沟通处理等内容。精彩的理论讲解、实用的技巧点拨，互动的教学风格，深受职工喜爱。

参训职工纷纷表示，要将学到的正能量思想情感、良好的沟通方式、优美的体态语言等运用到实际工作中，把学习成果转化为用心用情用力服务热用户的实际行动，提高热用户的满意度，打造良好口碑，擦亮“电投热力”供热品牌。

（热力公司 李晓璐）